بررسی و اولویت بندی مخاطرات برون سپاری پروژه های فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) (مطالعۀ موردی: پروژه های زیرساخت فناوری اطلاعات و ارتباطات)

برون­سپاری فناوری اطلاعات رویکردی در حال گسترش و جایگزین اجرای پروژه­ها و ارائۀ خدمات فناوری اطلاعات درون سازمان است. تجربۀ سازمان­ها در برون­سپاری فناوری اطلاعات نشان می‎دهد این فرایند مخاطرات و مشکلات گوناگونی به همراه دارد. پژوهش پیش رو به شناسایی و اولویت­بندی مخاطرات برون­سپاری پروژه­های زیرساخت فناوری اطلاعات پرداخته است. پس از بررسی چارچوب­های مختلف تقسیم­بندی مخاطرات برون­سپاری فناوری اطلاعات و با اخذ نظر خبرگان موضوعی مبتنی بر روش دلفی، چارچوب طبقه­بندی مخاطرات براساس منشأ بروز مخاطرات از جنبه‎های گوناگونی چون مخاطرات مرتبط با کارفرما، پیمانکار و دورۀ زمانی (مخاطرات پیش، حین و پس از قرارداد و مخاطرات عمومی) به‎دست آمد. در مجموع 22 مخاطرۀ اصلی شناسایی و در گروه‎های مربوط جانمایی شد. سپس بر مبنای نظرخواهی از افراد مجرب و با استفاده از فرایند تحلیل سلسله‎مراتبی، مخاطرات شناسایی‎شده اولویت­بندی شد. نتایج حاصل نشان می­دهد مخاطراتی که به‎دلیل ضعف ساختاری و محتوایی بروز می‎کنند، مهم­تر از مخاطراتی است که به‎دلیل ضعف دانش فنی و محتوایی به­وجود می‎آیند.